Datatilsynets jobb er blant annet å kontrollere at personvernregelverket blir fulgt. Dette regelverket skal verne personopplysningene dine. Hvis du har opplevd noe du mener er et brudd på regelverket kan du enten tipse oss om saken eller du kan sende oss en formell klage.
Du finner lenke til selve klageskjemaet lenger nede på denne siden.
NB: Les gjennom informasjonen på denne siden først for å spare både deg selv og oss for ekstra arbeid!
Er du usikker på regelverket eller lurer du på om du bør sende inn en klage?
Før du klager, kan det være lurt å ringe veiledningstjenesten vår og snakke med oss. En klage tar lang tid å behandle (saksbehandlingstiden er nå rundt ett år), og det er overraskende mye som kan løses på kort tid uten å klage til oss, så det kan være verd en telefon.
Du bør kontakte den klagen gjelder før du sender en klage til oss. Det kan være en behandlingsansvarlig, virksomhet, bedrift, firma, institusjon, foretak, forening, privatperson eller lignende. Ofte vil saken kunne løse seg allerede da. Dette vil også sikre en mer effektiv saksbehandling fra vår side.
Her er noen punkt du bør se gjennom før du klager for å gjøre prosessen så rask og god som mulig:
Dersom du ønsker å informere oss om noe du mener er brudd på personvernet, men ikke har behov for at vi følger opp saken direkte med deg – eller du ønsker å være anonym – skal du ikke klage, men heller sende oss et tips. Tipset ditt kan gjelde noe du selv har opplevd, eller du kan tipse på vegne av andre.
Vi vil da ikke kontakte deg i etterkant, men vi vil bruke tipset som grunnlag i blant annet planleggingen av tilsyn.
Du kan klage dersom du selv har opplevd noe du har grunn til å tro at er brudd på personvernregelverket, slik som manglende innsyn, retting eller sletting, overvåking, eller uønsket utlevering / publisering av personopplysninger. Les mer om rettighetene dine
Du kan også klage på vegne av andre som har opplevd det de mener er et brudd på regelverket, men du må da ha fått en fullmakt fra dem som du legger ved klagen.
Alle privatpersoner som har opplevd noe de mener er et brudd på personvernregelverket, kan klage til Datatilsynet.
For å benytte klageskjemaet, må du kunne logge deg inn via ID-porten for sikker identifisering. Hvis du ikke har det, må du sende en skriftlig klage til postkassen vår. Se mer informasjon lenger ned.
Du kan også klage på vegne av andre, men da må du ha fått en fullmakt som du legger ved klagen.
Mange virksomheter har et personvernombud som fungerer som kontaktperson for spørsmål om bruk av personopplysninger og de rettighetene du har etter personopplysningsregelverket. Undersøk derfor om virksomheten har et personvernombud eller andre kontaktpunkter.
Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter personvernombudet før du eventuelt klager til oss, på grunn av den lange saksbehandlingstiden vår.
Den gjennomsnittlige saksbehandlingstiden vår ligger på rundt ett år. Det kan imidlertid være store variasjoner fra sak til sak.
Vi er klar over at dette er lenge, og at saksbehandlingen av klagen din derfor ikke er til akutt hjelp for deg. Vi beklager dette. Du vil høre fra oss når vi har behandlet saken ferdig, eller dersom vi trenger mer informasjon!
Dersom du ønsker å klage til Datatilsynet, men ikke har BankID eller av andre grunner ikke kan benytte det digitale skjemaet, må du sende klagen skriftlig til postadressen vår:
Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Få med følgende:
Den gjennomsnittlige saksbehandlingstiden vår ligger på rundt ett år. Du vil høre fra oss når vi har behandlet saken ferdig, eller dersom vi trenger mer informasjon.
Vi prøver å jobbe mest mulig effektivt og etterrettelig, og har dessverre ikke mulighet til å besvare spørsmål muntlig undervegs om enkeltsaker. Dersom du har spørsmål til klagesaken din, må det derfor sendes til . Dersom du har tilleggsopplysninger til en sak kan du sende dette inn gjennom vårt elektroniske klageskjema eller sende brev til postadressen vår. Vi gjør oppmerksom på at e-post ikke er kryptert, og at sensitive personopplysninger ikke bør sender pr. e-post. Husk å oppgi saksnummeret dersom du har det. Vi gir tilbakemelding på slike henvendelser så raskt vi kan.
Merk at Datatilsynet er underlagt forvaltningsloven og offentlighetsloven i saksbehandlingen.