Klage til Datatilsynet
Datatilsynets jobb er blant annet å kontrollere at personvernregelverket blir fulgt. Dette regelverket skal verne personopplysningene dine. Hvis du har opplevd noe du mener er et brudd på regelverket kan du enten tipse oss om saken eller du kan sende oss en formell klage.
Du finner lenke til selve klageskjemaet lenger nede på denne siden.
NB: Les gjennom informasjonen på denne siden først for å spare både deg selv og oss for ekstra arbeid!
Kontakt veiledningstjenesten
Er du usikker på regelverket eller lurer du på om du bør sende inn en klage?
Før du klager, kan det være lurt å ringe veiledningstjenesten vår og snakke med oss. En klage tar lang tid å behandle (saksbehandlingstiden er nå rundt ett år), og det er overraskende mye som kan løses på kort tid uten å klage til oss, så det kan være verd en telefon.
Utestengt fra brukerkontoen din? Les dette før du klager til oss
Mange sender klage til Datatilsynet fordi brukerkontoen deres, for eksempel på sosiale medier, har blitt blokkert eller hacket. Dersom du opplever dette, bør du lese artikkelen vår om utestenging først.
Før du klager
Du bør kontakte den klagen gjelder før du sender en klage til oss. Det kan være en behandlingsansvarlig, virksomhet, bedrift, firma, institusjon, foretak, forening, privatperson eller lignende. Ofte vil saken kunne løse seg allerede da. Dette vil også sikre en mer effektiv saksbehandling fra vår side.
Her er noen punkt du bør se gjennom før du klager for å gjøre prosessen så rask og god som mulig:
-
Dersom du ønsker å informere oss om noe du mener er brudd på personvernet, men ikke har behov for at vi følger opp saken direkte med deg – eller du ønsker å være anonym – skal du ikke klage, men heller sende oss et tips. Tipset ditt kan gjelde noe du selv har opplevd, eller du kan tipse på vegne av andre.
Vi vil da ikke kontakte deg i etterkant, men vi vil bruke tipset som grunnlag i blant annet planleggingen av tilsyn.
-
Du kan klage dersom du selv har opplevd noe du har grunn til å tro at er brudd på personvernregelverket, slik som manglende innsyn, retting eller sletting, overvåking, eller uønsket utlevering / publisering av personopplysninger. Les mer om rettighetene dine
Du kan også klage på vegne av andre som har opplevd det de mener er et brudd på regelverket, men du må da ha fått en fullmakt fra dem som du legger ved klagen.
-
Alle privatpersoner som har opplevd noe de mener er et brudd på personvernregelverket, kan klage til Datatilsynet.
For å benytte klageskjemaet, må du kunne logge deg inn via ID-porten for sikker identifisering. Hvis du ikke har det, må du sende en skriftlig klage til postkassen vår. Se mer informasjon lenger ned.
Du kan også klage på vegne av andre, men da må du ha fått en fullmakt som du legger ved klagen.
-
Mange virksomheter har et personvernombud som fungerer som kontaktperson for spørsmål om bruk av personopplysninger og de rettighetene du har etter personopplysningsregelverket. Undersøk derfor om virksomheten har et personvernombud eller andre kontaktpunkter.
Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter personvernombudet før du eventuelt klager til oss, på grunn av den lange saksbehandlingstiden vår.
-
- For å benytte klageskjemaet, må du logge inn via ID-porten. Pass derfor på å ha det du trenger tilgjengelig før du starter med å fylle ut skjemaet. (Dersom du klager på vegne av noen andre, logger du deg inn med din egen BankID eller lignende og legger ved en fullmakt.)
Hvis du ikke har BankID eller av annen grunn ikke kan bruke ID-porten, må du sende inn klagen til postadressen vår, se mer informasjon lenger ned på siden. - Du bør legge ved relevant korrespondanse med den du skal klage på. Dersom du har annen dokumentasjon, er det også viktig å få med. Ha derfor vedleggene klare. De filformatene som kan lastes opp er jpg, jpeg, png og pdf.
- For å benytte klageskjemaet, må du logge inn via ID-porten. Pass derfor på å ha det du trenger tilgjengelig før du starter med å fylle ut skjemaet. (Dersom du klager på vegne av noen andre, logger du deg inn med din egen BankID eller lignende og legger ved en fullmakt.)
-
Den gjennomsnittlige saksbehandlingstiden vår ligger på rundt ett år. Det kan imidlertid være store variasjoner fra sak til sak.
Vi er klar over at dette er lenge, og at saksbehandlingen av klagen din derfor ikke er til akutt hjelp for deg. Vi beklager dette. Du vil høre fra oss når vi har behandlet saken ferdig, eller dersom vi trenger mer informasjon!
Jeg ønsker å sende inn en klage
Dersom du ikke kan bruke ID-porten
Dersom du ønsker å klage til Datatilsynet, men ikke har BankID eller av andre grunner ikke kan benytte det digitale skjemaet, må du sende klagen skriftlig til postadressen vår:
Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Få med følgende:
- Hvem du klager på – navn på virksomheten eller lignende.
- En beskrivelse av hva klagen gjelder.
- Kontaktopplysningene dine (navn, telefon, epost og postadresse).
- Eventuell dokumentasjon på korrespondanse med den klagen handler om eller annen relevant informasjon.
Jeg har klaget - hva nå?
Den gjennomsnittlige saksbehandlingstiden vår ligger på rundt ett år. Du vil høre fra oss når vi har behandlet saken ferdig, eller dersom vi trenger mer informasjon.
Vi prøver å jobbe mest mulig effektivt og etterrettelig, og har dessverre ikke mulighet til å besvare spørsmål muntlig undervegs om enkeltsaker. Dersom du har spørsmål til klagesaken din, må det derfor sendes til . Husk å oppgi saksnummeret dersom du har det. Vi gir tilbakemelding på slike henvendelser så raskt vi kan.
Dersom du har tilleggsopplysninger, kan du sende det inn gjennom klageskjemaet eller sende brev til postadressen vår.
Merk at Datatilsynet er underlagt forvaltningsloven og offentlighetsloven i saksbehandlingen.
