Håndtering av epost- og telefonsvindel

E-postene kan inneholde gjenkjennelige passord eller annen informasjon som kan oppleves som personlig, de har korte frister, og de kan fremstå både truende og ekte. Telefonsamtalene høres gjerne ekte ut, de forteller deg om et alvorlig sikkerhetsproblem, og den som ringer fremstår svært hjelpsom og sier de skal løse dette problemet (som du ikke visste du hadde) for deg.

Mange lar seg dessverre lure til å svare, trykke på lenker, dele mer personlig informasjon om seg selv eller sende penger. Ved å få tilgang til pcen din, kan de få kontroll over alle kontoer og all informasjonen din. Penger som skaffes gjennom slik svindel, går oftest ut av landet og kan bli videre blant annet bli benyttet til å finansiere alvorlig kriminalitet slik som narkotika-, våpen- og menneskehandel.

Både voksne og unge opplever - og lar seg lure - av dette. Når det gjelder ungdom, er ikke bare utfordringen at de selv mangler kompetanse til å håndere svindel. Ansatte ved skolen, foreldre eller andre voksne mangler også kompetanse til å forberede ungdommene på at dette kan skje, og til å hjelpe dem med å håndtere situasjonen etterpå.

Noen råd

1. Hold hodet kaldt. Selv om epostene kan fremstå personlige, eller de som ringer deg virker hjelpsomme, benyttes det bare teknikker for å få det til å fremstå slik. De fleste svindlere spiller på frykt, fristelser eller tillit (nettvett.no), eventuelt en kombinasjon av disse. 
2. Aldri svar på slike meldinger eller avslutt samtalen. Hvis du svarer på eposten, ser utpresserne at kontoen er i bruk. Søk heller frem telefonnummeret til hovedkontoret (for eksempel banken, posten eller handelsstedet) hvis meldingen som ser mistenkelig ut kommer fra en virksomhet, og spør om det faktisk er de som har sendt eposten.
3. Aldri la deg presse til å sende penger eller dele informasjon. Dette gjelder selv om det sendes nye purringer, og selv om e-postene eller samtalene blir mer truende og pågående, og tilsynelatende mer personlige. 
4. Lag sikre og gode passord. Dersom du mottar en e-post som inneholder passord du fortsatt bruker, må du endre passordet så snart som mulig på alle stedene det benyttes. Et godt råd er å alltid benytte to-trinnsbekreftelse der det er mulig. Les mer om sikker pålogging (nettvett.no)
5. Snakk med noen dersom du opplever noe ubehagelig. Spør eventuelt noen du kjenner om råd. Mange flere enn du tror er utsatt for ulike typer svindel.
6. Se filmen under, spre kunnskapen til alle du kjenner. Kunnskap og rett håndtering, er den viktigste motstandskraften mot slik svindel.

På nettvett.no finnes det god veiledning om hva du bør gjøre hvis du får slike eposter, hvilke kjennetegn du kan se etter og eksempler på ulike former for e-postsvindel.

Må forebygges også i klasserommet

Utdanningsdirektoratet og Datatilsynet har laget en film som viser hvor lett det er å la seg lure. Den tar utgangspunkt i at en ungdomsskoleelev opplever e-postsvindel. Det å ha kunnskap om hvordan personopplysninger benyttes til svindel og utpressing, og å ha verktøyene til å kunne gjennomskue og håndtere situasjonene, er helt grunnleggende for å kunne håndtere slike hendelser.

Filmen er en del av undervisningsopplegget DuBestemmer.no som gir opplæring i personvern og nettvett. Der kan du finne god informasjon, flere filmer og diskusjonsoppgaver om disse temaene.