Kan tiltaksbedrifter, frivillige organisasjoner, arbeidsgivere og NAV bruke generativ kunstig intelligens til å motvirke at unge faller utenfor arbeidslivet? Spørsmålet har vært utgangspunkt for et prosjekt i Datatilsynets regulatoriske sandkasse. Sammen med en norsk utvikler har vi sett på de juridiske rammene for hvordan en slik løsning kan se ut.
InkludMI skal være et støtteverktøy for to målgrupper: for veiledere, og for personer som trenger hjelp til å komme seg ut i eller beholde arbeid. Hovedfunksjonen i verktøyet skal være en chatbot som både veileder og bruker skal kunne benytte. Chatboten skal anvende metoder som er kjent fra motiverende intervju og «spillifisering» for å hjelpe. For å kunne gi best mulig hjelp må chatboten ha tilgang på opplysninger om brukeren, som hvordan oppfølgingen har gått, hvor motivert brukeren har vært og opplysninger om hvordan brukeren ligger an i en prosess. Ved hjelp av disse dataene vil InkludMI-verktøyet lage brukertilpasset oppfølging som skal være tilgjengelig når veileder eller brukeren selv trenger det.
Er en slik løsning lovlig? InkludMI søkte Sandkassen for å få større klarhet i hva som skulle til for å kunne levere en slik tjeneste på lovlig måte.
Vi tok inn prosjektet som et såkalt mindre sandkasseprosjekt. Mindre prosjekter tar sikte på raske og effektive avklaringer av regulatoriske krav, og veiledning om tiltak om hvordan kravene i regelverket kan etterleves i praksis. I dette prosjektet gjennomførte vi to veiledningsmøter, og gitt utvikleren våre anbefalinger basert på disse samtalene. I veiledningen prioriterte vi å identifisere det rettslige grunnlaget, og ga noen anbefalinger om hvordan utvikleren kan sette opp en slik løsning teknisk sett. Vi svarte ut følgende spørsmål i veiledningsmøtene:
Sluttrapport INkludMi: Intelligent inkludering (pdf).
I sandkassa jobber deltakere sammen med Datatilsynet for å løse spørsmål om personvern. Målet er at tjenesten eller produktet deres følger loven og gir godt personvern, samt at funnene kan hjelpe andre med liknende utfordringer.
Datatilsynet gir råd til deltakerne, men konklusjonene er ikke offisielle avgjørelser, vedtak eller godkjenninger. Deltakerne velger selv om de vil følge rådene.
Sandkassa er nyttig for å se på spørsmål der jussen har få praktiske eksempler å vise til.