Datatilsynet får stadig henvendelser fra enkeltpersoner som føler seg krenket av opplysninger som noen har publisert på Internett.
I en del sammenhenger må man forvente omtale. Man må for eksempel regne med å bli omtalt i nettartikler dersom man er i nyhetsbildet og saken for øvrig har allmenn interesse. De aller fleste nettstedene som har nyhetsstoff forholder seg til Vær-varsom-plakaten, og er underlagt et redaktøransvar. I slike saker må man ta kontakt med redaktøren, eventuelt klage saken inn for Pressens Faglige Utvalg (PFU).
Slik går du frem dersom du vil klage inn en sak for PFU. (Hos Norsk Presseforbund, nytt vindu)
Det er heller ikke uten videre gitt at man kan få slettet egne innlegg i debattfora på Internett.
Dette vedtaket fra Personvernnemnda ser nærmere på denne problemstillingen.
Imidlertid vil ikke all bruk av personopplysninger på Internett kunne sies å bli beskyttet av ytringsfriheten, og ikke alle bilder er av allmenn interesse. Den enkeltes rett til personvern og retten til ytringsfrihet må veies opp mot hverandre.
Slik går man frem dersom noen har publisert krenkende eller uønskede personlige opplysninger om en på Internett:
Dersom nettstedet er i et land utenfor EU/EØS-området, bør du også lese siste avsnitt i denne artikkelen.
1) Snakk med den ansvarlige
Kan du raskt se hvem som har lagt ut den uønskede personlige informasjonen om deg? Ta kontakt med vedkommende og be om at opplysningene fjernes. Be personen eventuelt å lese dette dokumentet om personen ikke vil fjerne opplysningene.
Fremdeles et problem? Gå til trinn 2.
2) Snakk med internettleverandøren
De norske Internettleverandørene har vanligvis egne regler for hva deres kunder kan legge ut på Internett. De har ofte egne ”misbruksteam” som kan hjelpe deg. Disse går gjerne under betegnelsen ”abuse” eller ”abuse-team”. For å finne ut hvilket team du skal kontakte kan du gjøre følgende:
Noter nettadressen hvor informasjonen ligger. Nettadressen finner du i adressefeltet på nettleseren din. Nettadressen viser hvilket domenenavn leverandøren har. Domenenavnet kan for eksempel være online.no, chello.no osv. Om domenenavnet virker ukjent kan du finne den ansvarlige bak domenet ved å besøke den norske whois-databasen hos Norid: www.norid.no (nytt vindu). Norid-basen har informasjon om alle .no domenenavn. For andre domenenavn kan du finne mer informasjon om hvem som har ansvar for nettstedet her: www.iana.org (nytt vindu).
Ta kontakt med eieren av domenet og be om hjelp til å fjerne de uønskede personopplysningene om deg.
Fremdeles et problem? Gå til trinn 3 om saken er spesielt alvorlig, hvis ikke, gå til trinn 4.
3) Politianmeldelse
Mener du at opplysningene eller bildene som er lagt ut om deg er så ekstreme at de må fjernes raskt, ta kontakt med politiet på hjemstedet ditt. Anmeld forholdet. Om du mener det er formålstjenlig å informere den som har publisert opplysningene eller bildene om at du har anmeldt eller kommer til å anmelde forholdet, så gjør det. Ofte vil dette være tilstrekkelig til at personen forstår alvoret og fjerner informasjonen. Vis gjerne til lovgivningen, eller til denne saken som omhandler en dom fra EF-domstolen.
Ta kontakt selv først!
Til slutt vil vi igjen presisere at det er viktig at du selv tar et initiativ overfor den som har publisert det personlige materialet om deg. Det kan hende at personen ikke har vært oppmerksom på at det er nødvendig med samtykke fra deg før det legges ut personlig informasjon på Internett. Personen kan også være ukjent med hvor grensen går mellom ulovlig og lovlig informasjon.
Vanskelig å slette
Vær oppmerksom på at en fullstendig sletting av informasjonen kan være vanskelig å oppnå, blant annet fordi
- Andre kan ha lastet ned informasjon og bilder
- Materialet kan ha blitt publisert på andre steder også
- Kopier kan ha blitt lagret hos store og små søkemotorer eller hos aktører som arkiverer andres nettsider.
4) Datatilsynet
Datatilsynet kan hjelpe deg med personvernrelaterte saker. Antallet slike saker vil avgjøre om disse vil bli behandlet samlet mot den som publiserer innholdet, eller om Datatilsynet vil ta dem som enkeltsaker. På grunn av at lovgivningen er forholdsvis ny på feltet, samt at mulige personvernrelaterte saker vedrørende publisering på Internett kan bli omfattende, vil vi være forsiktig med å love kort saksbehandlingstid for denne typen saker.
Nettsteder med tilhold utenfor EU/EØS-området
En hel del nettsteder, som eksempelvis Youtube og MySpace, befinner seg utenfor Norge og dermed utenfor norsk lovgivning. Av den grunn må man benytte en annen fremgangsmåte for å få fjernet uønsket informasjon om seg selv fra slike nettsteder. I første rekke bør du kontakte eieren av det aktuelle nettstedet og oppfordre om at informasjon lagt ut om deg fjernes. Det vanskelige her blir å bevise at du faktisk er personen som er urettmessig omtalt på det aktuelle nettstedet.
Nedenfor finner du linker til de mest brukte nettstedene hvor du finner informasjon om hvordan du kan gå frem.
Youtube: http://www.youtube.com/t/community_guidelines
MySpace: http://www.myspace.com/Modules/Common/Pages/Privacy.aspx
Facebook og andre nettsamfunn: http://www.datatilsynet.no/templates/article____1834.aspx