På nettsamfunn kan en be om å få tilsendt nytt passord. Dersom også e-postkontoen din er utilgjengelig, har de fleste e-posttjenester en løsning der du legger inn et kontrollspørsmål og en alternativ e-postadresse hvor nytt passord kan bli sendt. Husk at kontrollspørsmålet med svar må være bare du vet, men som du vil huske hver gang du får spørsmålet. Hvis andre kjenner svaret på ditt spørsmål vil de lett kunne få tilgang til din konto ved å misbruke denne sikkerhetsfunksjonen. Løsningen med kontrollspørsmål må tas i bruk før du eventuelt mister tilgangen.
Her får du oversikten til hvordan du legger inn slik sikkerhet på de største e-postleverandørene:
Denne oppskriften fungerer både for Hotmail, Messenger og andre tjenester levert gjennom Windows Live.
Brukere som allerede har lagt inn sikkerhetsspørsmål hos Facebook vil ikke ha muligheten til å endre det og får ikke opp dette valget. Dette har Facebook gjort for å hindre at uvedkomne endrer sikkerhetsspørsmålet senere.