Denne plikten ble tatt inn i verdipapirforskriften fra 2011.
Reglene krever omfattende lagring av samtaler og meldinger. Kravet om lagring gjelder bare relevant informasjon. Resten skal slettes. Reglene innebærer en plikt til å foreta lydopptak av alle telefonsamtaler i tilknytning til investeringstjenester og -rådgivning, og ordre om kjøp og salg.
Verdipapirforetakene skal også dokumentere hva de har kommunisert med kunder om på ulike kanaler som e-post, SMS, Bloomberg, Reuters Messenger og chatkanaler på Internett.
Last ned
Veileder for lydopptak i verdipapirforetak (pdf)