Verdipapirforskriften krever omfattende lagring av samtaler og meldinger. Reglene innebærer at verdipapirforetak skal foreta lydopptak av alle telefonsamtaler i tilknytning til investeringstjenester og -rådgivning, og ordre om kjøp og salg. Kravet om lagring gjelder bare relevant informasjon. Resten skal slettes.
Verdipapirforetakene skal også dokumentere hva de har kommunisert med kunder om i ulike kanaler som e-post, SMS, Bloomberg, Reuters Messenger og chatkanaler på Internett.
Plikten til å gjøre lydopptak ble tatt inn i verdipapirforskriften fra 2011.
Les mer:
Veileder for lydopptak i verdipapirforetak (pdf)