Av henvendelsene var det 9 prosent som gikk på sletting av uønsket publisering av bilde og 8 prosent som hadde funnet falske profiler i sitt eget navn på forskjellige nettsteder. 7 prosent av henvendelsene gjaldt hjelp til å slette søkemotortreff på nettsider hvor informasjonen allerede var fjernet. Den største andelen av henvendelser gjaldt sletting av egen konto. Dette stod for 27,5 prosent av alle henvendelsene. Spesielt for november var da også en økende andel av publikum som følte seg lurt til å bli medlemmer av nettsamfunn hvor de slett ikke ønsket å være medlemmer.
- Vi har den siste tiden merket en utvikling hvor en del nettsamfunn så å si lurer folk til å bli medlem gjennom sosial manipulasjon via e-post. Det er særlig nettsamfunnene Netlog og Twoo som folk klager på angående dette, forklarer Paarup Michelsen.
Publikum er meget fornøyd
En undersøkelse som slettmeg.no gjennomførte i september og oktober i år viser at 48,3 prosent fikk problemet sitt løst umiddelbart etter at de kontaktet tjenesten. 31,6 prosent svarte at saken fortsatt var uavklart på tidspunktet da de besvarte undersøkelsen (omtrent 1 uke etter at de kontaktet tjenesten), mens 20,1 prosent svarte at problemet ikke ble løst.
I samme undersøkelse svarte 77 prosent at de fikk et svært godt inntrykk av tjenestens medarbeidere, mens 85,2 prosent sa at de vil anbefale andre å ta kontakt med slettmeg.no dersom de opplever krenkelser på nettet.
Samtidig som tjenesten bidrar til at mye uønsket informasjon blir slettet eller endret på nett påpeker Paarup Michelsen at ikke alt på nett nødvendigvis kan slettes.
- Selv om mange har et ønske om å få slettet personlig informasjon, er det ikke gitt at det er mulig. Et eksempel er de gamle skattelistene hvor det fortsatt ligger mye informasjon ute på nett. Denne informasjonen er lagt ut med bakgrunn i norsk lov og lar seg ikke fjerne, sier Paarup Michelsen til slutt.
Undersøkelsen ble send ut per e-post til et utvalg på 636 personer. Utvalget utgjorde de personene som kontaktet slettmeg.no i september og oktober, og som tjenesten hadde e-postadressen til. 209 personer besvarte undersøkelsen.
Eksempler på saker som kom inn til slettmeg.no i november:
- En 25 år gammel jente kom over sine private bilder fra Facebook på et utenlandsk pornografisk nettsted hvor det ble etterlyst nakenbilder av henne. Slettmeg.no fikk satt henne i kontakt med administrator av nettstedet som fjernet diskusjonstråden.
- En 22 år gammel jente fant en falsk profil på seg selv med bikinibilder som var lagt ut på nettstedet Hi5.com. Nettstedet besvarte ikke hennes forespørsler om sletting. Slettmeg.no kontaktet da nettstedet med en purremail på vegne av jenta. Nettstedet reagerte da og slettet profilen.
- En dame på over 70 år hadde profiler på flere datingsider i håp om å møte kjærligheten. Nå følte hun at hun var for gammel nettdating og ønsket hjelp med å slette de forskjellige profilene.
- Et utested i Bergen la ut et flere timer langt opptak av dansegulvet en lørdagskveld. Slettmeg.no mottok flere henvendelser fra gjester på utestedet som ønsket dette fjernet.
- En tidligere ansatt hos et firma stod fortsatt oppført som kontaktperson og ønsket ikke lenger å motta henvendelser fra firmaets kunder.
- En 14 år gammel gutt slet med bilder fra en gammel blogg. Bloggen var slettet, men bildene dukket opp på søkemotorer og også andre nettsider. Gutten fryktet at bildene skulle ligge ute til evig tid i hans navn og trengte bistand for å forsøke å få bort disse.